{"componentChunkName":"component---src-pages-index-js","path":"/","result":{"pageContext":{"language":"de","intl":{"language":"de","languages":["de"],"messages":{"portalBtn":"Einloggen Kundenportal","portalBtnSticky":"Anmelden","viewFaqs":"FAQs und Kündigungsinformationen","bannerHeading":"Immer in Kontakt","reqServiceHeading":"Zum Kundenportal","otherWaysOfReq":"Kontaktieren Sie uns","workingDays":"Montag - Samstag 08:00 Uhr – 18:00 Uhr (Feiertage ausgenommen)","msgViaFB":"NA","fbPage":"NA","bdpAsia":"NA","emailUs":"eMail:","supportMailId":"mtel-device-support@bolttech.at","phoneTitle-1":"Telefon:","phoneNum-1":"01 206 092 937","faqHeading":"FAQ","faq-1":"Wie funktioniert das Kundenportal?","faqAns-1":"

Das Kundenportal ermöglicht es Ihnen eine Anfrage einzureichen, einen Schaden zu melden und den Status zu verfolgen sowie die Details Ihrer Versicherung einzusehen.


Um eine Schadenantrag zu stellen,
  1. Melden Sie sich mit Ihrer registrierten E-Mail- oder Handynummer an
  2. Vervollständigen Sie die Vorfallsdetails und senden Sie sie ab
  3. Nach dem Absenden erhalten Sie eine Referenznummer sowie eine Erläuterung zu den nächsten Schritten
","faq-2":"Wie kann ich meine Versicherung kündigen?","faqAns-2":"Um Ihren Vertrag zu kündigen, melden Sie sich bitte im Kundenportal https://mtel.bolttech.at an. Dieses wird von bolttech als Partner von MTEL verwaltet. Es handelt sich um eine Self-Service-Plattform, die es Ihnen ermöglicht, Ihren Vertrag nach dem Einloggen zu kündigen.

So kündigen Sie Ihre Polizze:
  1. Melden Sie sich mit Ihrer registrierten eMail Adresse oder Handynummer an.
  2. Klicken Sie in der Übersicht auf den Namen des versicherten Gerätes für das die Versicherung gekündigt werden soll.
  3. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Kündigung“ und folgen Sie den Anweisungen.
","faq-3":"Wie kann ich von meiner Versicherung zurücktreten?","faqAns-3":"Um von Ihrem Vertrag zurückzutreten, melden Sie sich bitte im Kundenportal https://mtel.bolttech.at an. Dieses wird von bolttech als Partner von MTEL verwaltet. Es handelt sich um eine Self-Service-Plattform, die Ihnen einen Rücktritt nach dem Einloggen ermöglicht.

So veranlassen Sie den Rücktritt:
  1. Melden Sie sich mit Ihrer registrierten eMail Adresse oder Handynummer an.
  2. Klicken Sie in der Übersicht auf den Namen des versicherten Gerätes für das der Rücktritt durchgeführt werden soll
  3. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Rücktritt“ und folgen Sie den Anweisungen.
","faq-4":"Ich kann mich mit meiner Telefonnummer oder eMail Adresse nicht einloggen. Was kann ich tun?","faqAns-4":"Die Anmeldung im Kundenportal https://mtel.bolttech.at kann mit der für die Polizze registrierten Telefonnummer oder eMail Adresse erfolgen.

Alternativ ist auch eine Anmeldung mit Ihrer IMEI-/ Serien-/ Vertragsnummer möglich. Benötigen Sie Unterstützung können Sie uns gerne im Live Chat kontaktieren.","faq-5":"Wie erhalte ich die IMEI/Seriennummer von meinem Gerät?","faqAns-5":"

Methode 1:

Wählen Sie *#06# auf Ihrem Telefon


Methode 2:

Öffnen Sie Ihre Telefoneinstellungen. In der Übersicht \"Allgemein\" finden Sie Ihre IMEI Nummer.


Methode 3:

Der Modellcode und die IMEI Nummer Ihres Geräts können auf der Rückseite / Innenseite Ihres Geräts, auf der Rechnung oder Ihrem Garantiebeleg aufgedruckt sein.

","faq-6":"Was ist geschützt? Wo kann ich die Details meiner Versicherung einsehen?","faqAns-6":"Wir empfehlen Ihnen, die Nutzungsbedingungen Ihrer Versicherung zu lesen, um den Umfang und die Services der im Rahmen der Polizze bereitgestellten Dienste zu verstehen.

Sie können sich in unserem Kundenportal https://mtel.bolttech.at anmelden und auf <Details anzeigen> klicken, um auf die Servicebedingungen Ihrer Polizze zuzugreifen und eine Kopie der Servicebedingungen zu erhalten. Alternativ können Sie uns auch per E-Mail an mtel-device-support@bolttech.at um Hilfe bitten.","faq-7":"Wie lange dauert es meine Schadenmeldung zu genehmigen?","faqAns-7":"

Im Regelfall kann ein Schadenfall innerhalb eines Werktages (Sonntag ausgenommen) geprüft werden. Direkt im Anschluss erhalten Sie eine schriftliche Rückmeldung zur weiteren Vorgehensweise.

","faq-8":"Wie lange dauert die Reparatur oder der Austausch meines Geräts?","faqAns-8":"

Ein Tausch oder Ersatz Ihres Gerätes kann zumeist am Folgetag (Wochenende ausgeschlossen) nach der Freigabe des Schadenfalls erfolgen.


Die meisten Reparaturen bei einem unserer Partner können innerhalb von drei Stunden durchgeführt werden. Sollte eine Reparatur etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen werden wir Sie hierüber natürlich in Kenntnis setzen.

","wfTitleS1":"Einloggen im Kundenportal","wfDescS1":"Geben Sie einfach Ihre registrierte Handynummer oder eMail Adresse ein","wfTitleS2":"Stellen Sie die benötigten Informationen zur Verfügung","wfDescS2":"Füllen Sie das Formular in weniger als 3 Minuten aus","wfTitleS3":"Schadenfall übermitteln","wfDescS3":"Überprüfen Sie alle Informationen und senden Sie das Formular ab","wfTitleS4":"Fertig!","wfDescS4":"Sie können den Status des Schadenfalls über das Kundenportal verfolgen","howItWorks":"Wie es funktioniert","tncLink":"Nutzungsbedinungen","privacyPolicy":"Impressum","rightsReserved":"bolttech ©2023 alle Rechte vorbehalten."},"routed":false,"originalPath":"/","redirect":false,"defaultLanguage":"de"}}},"staticQueryHashes":["3128451518"]}